Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от
Документ объясняет, какие сведения о вас собирает сайт gvatemala-tur.ru, зачем они нужны, сколько хранятся, кому передаются и как вы можете этим управлять. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Кто обрабатывает данные
Оператор: Индивидуальный предприниматель Овсянникова Анжела Гагиковна.
- ИНН 782512900470
- ОГРНИП 326774600209905
- Адрес: 108811, Россия, г. Москва, Филимонковский р-н, г. Московский, ул. Москвитина, д. 5, корп. 1, кв. 32
- Электронная почта: info@gvatemala-tur.ru
- Телефон: +7 (926) 689-29-40
Оператор самостоятельно определяет цели и состав обрабатываемых данных и несёт ответственность за их защиту.
2. На кого распространяется политика
Документ действует в отношении всех посетителей сайта: тех, кто просто читает страницы, и тех, кто оставляет заявку на участие в путешествии. Продолжая пользоваться сайтом, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой. Если вы не согласны с её условиями — пожалуйста, не отправляйте форму и не передавайте нам свои данные.
3. Какие данные мы собираем
3.1. Данные, которые вы сообщаете сами
Передаются добровольно через форму брони или при переписке в мессенджере:
| Данные | Когда собираются | Обязательно |
|---|---|---|
| Имя | Отправка формы заявки | Да |
| Телефон или ник в Telegram | Отправка формы заявки | Да — хотя бы один способ связи |
| Электронная почта | Отправка формы заявки | Нет |
| Текст сообщения, вопросы | Поле комментария, переписка | Нет |
Мы не запрашиваем на сайте паспортные данные, сведения о здоровье, о вероисповедании и иные специальные категории персональных данных. Если такая информация понадобится для оформления поездки (например, данные загранпаспорта для бронирования), мы запросим её отдельно в личной переписке и с отдельного согласия.
3.2. Данные, которые собираются автоматически
При посещении сайта в обезличенном виде фиксируются: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана, источник перехода, просмотренные страницы, время и длительность визита, действия на странице. Эти сведения собираются через файлы cookie и системы веб-аналитики.
Аналитические и маркетинговые файлы подключаются только после вашего согласия, данного через баннер при первом визите. Полный перечень файлов, сроки их хранения и способ изменить решение описаны в отдельном документе — Политике в отношении файлов cookie.
4. Зачем мы обрабатываем данные
| Цель | Какие данные | Основание |
|---|---|---|
| Связаться с вами по заявке, ответить на вопрос | Имя, телефон, Telegram, почта, текст обращения | Согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Организация участия в путешествии: бронирование жилья, транспорта, церемоний | Имя, контакты, при необходимости — данные документов | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Приём предоплаты и расчёты | Имя, сумма, реквизиты платежа | Требования закона, бухгалтерский и налоговый учёт |
| Информирование участников о деталях поездки | Контакты участника | Исполнение договора |
| Защита формы от автоматических отправок | IP-адрес, технические параметры браузера | Законный интерес оператора |
| Улучшение сайта, статистика посещений | Обезличенные данные о поведении на страницах | Согласие через cookie-баннер |
Мы не используем ваши данные для автоматического принятия решений, порождающих юридические последствия, и не составляем на их основе психологических или иных профилей.
5. Что мы с данными делаем
Обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу указанным ниже лицам, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка ведётся смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без них.
Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются на серверах, расположенных на территории России (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
6. Кому передаются данные
Мы не продаём данные и не передаём их для чужих рекламных рассылок. Передача возможна только в объёме, необходимом для оказания услуги:
| Получатель | Что передаётся | Зачем |
|---|---|---|
| Хостинг-провайдер сайта | Технические логи, содержимое заявок | Размещение сайта и хранение данных |
| ООО «Яндекс» — SmartCaptcha | IP-адрес, параметры браузера | Отличить человека от бота |
| ООО «Яндекс» — Метрика | Обезличенная статистика | Аналитика посещений (при согласии) |
| Telegram Messenger | Данные переписки, ник | Общение с участниками, если вы сами пишете нам |
| Принимающая сторона в Гватемале | Имя, при бронировании — данные документа | Размещение, транспорт, участие в церемониях |
| Банк | Платёжные сведения | Приём предоплаты |
| Государственные органы | По законному запросу | Исполнение требований закона |
7. Передача данных за границу
Организация путешествия предполагает бронирование жилья, транспорта и мероприятий на территории Республики Гватемала. Для этого имя участника и, при необходимости, данные заграничного паспорта передаются принимающей стороне и поставщикам услуг в стране пребывания.
Гватемала не входит в перечень государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных. Такая передача осуществляется исключительно на основании вашего отдельного письменного согласия, оформляемого при заключении договора (ч. 4 ст. 12 152-ФЗ). Без такого согласия бронирование невозможно.
Заполнение формы на сайте само по себе трансграничной передачи не влечёт — на этом этапе данные остаются у оператора.
8. Сколько хранятся данные
| Данные | Срок хранения |
|---|---|
| Заявка, по которой поездка не состоялась | 1 год с момента последнего обращения |
| Данные участников состоявшегося путешествия | 3 года после окончания поездки — срок исковой давности |
| Документы бухгалтерского и налогового учёта | 5 лет — согласно требованиям закона |
| Записи cookie | По срокам из Политики cookie |
По истечении срока либо при отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются — если нет иного основания для их хранения, прямо предусмотренного законом.
9. Как мы защищаем данные
- Соединение с сайтом шифруется по протоколу HTTPS.
- Доступ к заявкам есть только у оператора и привлечённого гида-соорганизатора.
- Устройства и учётные записи защищены паролями и двухфакторной аутентификацией.
- Форма защищена от автоматических отправок сервисом SmartCaptcha.
- Данные не хранятся в открытых таблицах и общедоступных документах.
Мы принимаем правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения (ст. 19 152-ФЗ). Полностью безопасной передачи информации через интернет не существует, поэтому абсолютную защиту гарантировать нельзя; мы стремимся к максимально достижимому уровню.
10. Ваши права
В отношении своих данных вы вправе:
- получить подтверждение факта обработки и сведения о ней;
- ознакомиться с обрабатываемыми данными;
- требовать уточнения неточных или неполных сведений;
- требовать блокирования или уничтожения данных, если они получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку;
- возражать против обработки в маркетинговых целях;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, направьте запрос на info@gvatemala-tur.ru. В обращении укажите фамилию, имя, отчество, сведения, подтверждающие ваше участие в отношениях с оператором (например, номер телефона, указанный в заявке), и суть требования. Ответ направим в течение 10 рабочих дней с даты получения (ч. 1 ст. 20 152-ФЗ). Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.
11. Отзыв согласия
Согласие отзывается в любой момент — письмом на info@gvatemala-tur.ru в свободной форме. После отзыва мы прекращаем обработку и уничтожаем данные в срок не более 30 дней, за исключением сведений, которые обязаны хранить по закону (бухгалтерские документы) либо которые нужны для защиты в суде.
Согласие на cookie отзывается прямо на сайте, отдельного письма не требуется:
12. Рассылки
Мы не ведём массовых рекламных рассылок. Сообщения, которые получают участники, касаются только организации конкретной поездки. Если вы попросите не писать вам — мы перестанем.
13. Несовершеннолетние
Сайт адресован совершеннолетним. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет. Участие несовершеннолетнего в путешествии возможно только в сопровождении законного представителя и с его согласия на обработку данных ребёнка. Если вы полагаете, что мы получили данные ребёнка без такого согласия, — напишите нам, и мы их удалим.
14. Файлы cookie
Работа с cookie вынесена в отдельный документ, чтобы не перегружать эту страницу: Политика в отношении файлов cookie. Там перечислены конкретные файлы, их назначение и сроки.
15. Изменения политики
Мы можем обновлять документ — например, при подключении нового сервиса или изменении закона. Актуальная редакция всегда находится по адресу gvatemala-tur.ru/privacy/, дата указана вверху страницы. Существенные изменения, затрагивающие ваши права, мы дополнительно сообщим участникам поездки по указанным контактам.
16. Контакты и обжалование
По любым вопросам об обработке данных: info@gvatemala-tur.ru или Telegram @Angy_Alienflower.
Если ответ вас не устроил, вы вправе обратиться в надзорный орган — Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор): rkn.gov.ru.